CEO陈晓云正在和公关部、宣传部开会,紧急讨论方案处理这件事。
不能让舆论一直发酵下去。
“霍总。”
霍利走进会议室,众人起身尊敬称呼了一声。
霍利点头,“你们继续。”
移步落座。
陈晓云把方案交给霍利,“霍总,这是大家刚刚讨论的结果,你过目。”
霍利大致扫了一眼。
摇头否定了这份公关意见,“不能按照传统的公关手段去处理这件事。
在事情没有完全搞清楚之前,不要急着表达自己的立场。
先向社会表态。
简单发一个声明,让社会大众知道我们引起了重视,接受监督且积极调查,最后还原真相。
写声明的时候,一定要注意用词,不要再让别有用意之人抓字眼,无限放大,避免引起二次舆论。
一定要严谨。”
互联网时代的公关非常不好做。
多家国际品牌在这上面吃过亏。
与其和社会大众玩文字游戏,逃避责任,不如真诚一点,接受监督。
先把端正态度,最后的真实结果才容易让人接受。
霍利玩互联网那么多年,太了解网友的心态了。
一定要去从网民关注的角度分析,才有可能真正平息舆论。
传统的公关手段起不到任何作用,甚至适得其反。
陈晓云嘱咐公关部:“按照霍总的要求去写,写完我亲自审稿。”
公关部主管应了一声,离开会议室去做了。
霍利关心道:“当事人现在状态怎么样?”
陈晓云道:“情绪不太稳定,事情发生之后,就已经有很多人在生活中网爆她了。
甚至还有人跑到国金中心的专柜和她居住的小区去拍她。
我们已经通知她停职休息了,给她找了新的居住地。”
霍利点点头,这才是他最关心的问题。
在他心里,员工比这件事本身要重要的多。
即便是她的过错,公司按照规章制度处理,也不该承受舆论和网爆。
“监控调出来了吗?”,霍利关心道。
“调出来了。”
陈晓云把电脑放到霍利面前,播放视频。
网上流传那段视频是真实的,“一贞”这位网红确实在专柜和柜姐发生了口角,还有肢体冲突。
霍利指着视频中发生冲突的区域,“这一片属于高定区吧?”