起因是筱薰和一位客户就一副油画的探讨发生分歧开始,筱薰沉迷于争辩,一定要证明自己是对的。
客户开始还让了几分情面,客客气气地交流,到后来就直接提出想要自己看一会儿。
言下之意,就是想清净。
可筱薰没有离开,说给客户讲解,是她的职责。
客户无奈,离开前便找到叶沐,委婉地表示,以后能否给他换个人?
结果就是,客户没了赏画心情,提早离场。
叶沐便叫来筱薰,询问过程。
筱薰的回答是:“我也不是一定要争辩,但他说的不对啊,他的理解全是错的,难道我要装聋作哑吗?那不是害他吗?”
叶沐说:“没必要争辩什么是‘对’的,不如把‘对’替换成‘没错’,降低一点要求,多一点包容,只要没错就行了。”
筱薰却不同意:“对就是对,错就是错,我的要求没法降低,我有我的坚持。”
叶沐半晌没言语。
此时此刻,纠结的反而变成了她。
她很想“纠正”筱薰,但也预料到这样做,势必受到反效果,筱薰不但不会认同,还会反弹的更厉害,更加认定自己手握真理。
最主要的是,她不想因为这种永远无法达成和解的事再起冲突,并浪费时间去说服一个沉醉在迷障中的人,请她走出来,切换角度看看这个世界。
叶沐叹了口气,最终只说:“他这次过来是准备入手的,那幅画已经看过两次了,口头上也已经说定了。”
筱薰这才愣:“那也可能是他不想买了呢?”
叶沐:“他很有诚信,从未食言过。他走的时候也很无奈。”
筱薰:“可能他这次就是想食言呢,你也说了,凡事都没有一定。”
这一次,叶沐沉默了许久,她撑着头看了筱薰好一会儿,撂下这么一句:“既然这样就按照规定办吧,事不过三,这是第一次。”
筱薰反应了两秒才明白:“这怎么能怪我呢,我就是实话实说啊,是他自己接受不了,凭什么要算在我头上?”
叶沐没理她,径自起身离开。
转眼,叶沐将这位客户划给蒋淮。
几天后,客户再来画廊,蒋淮陪了全程,直到客户签约,临走时眉开眼笑。
筱薰自然各种不服,当即就去找叶沐讨要说法
叶沐的意思是,签约是比较圆满的结果,但它可能发生,也可能不会发生,事实上,就在客户移交给蒋淮的那一刻,这个客户和筱薰已经没关系了,而筱薰要承担的责任也只是客户移交出去之前的部分。
只可惜这层道理筱薰没搞明白,她仍计较着自己损失了一单,如果今天依然是她来接待,她也可以搞定,蒋淮就是捡现成的。
……
当晚,叶沐和林遇聊起后续。
林遇听后笑问:“怎么手腕突然强硬起来了?”
叶沐:“因为我发现,我越讲情面,越耐着性子,她越‘得寸进尺’。尤其是有蒋淮作比较,就更显得她做事全凭个人情绪,不是抬杠就是抱怨,还很容易焦虑、暴躁。既然讲情面不管用,对方也不领情,那我就按规矩办事好了,总不能什么都由着她的小脾气来。”
林遇说:“你这样跟我们部门的领导有点像。”
叶沐:“怎么?”