会议室的门缓缓打开,里面的管理团队成员已经就坐完毕。
就这样,在赵市首的雷厉风行下,徐帆和王艺满开始了他们在星河购物中心的新征程。
徐帆和王艺满踏入会议室,气氛凝重。
长形的会议桌上,一排排文件整齐地摆放着,所有座位前都配备了一份会议资料。
徐帆没有浪费任何时间,直接走到会议室的前端,开启了这场关乎星河购物中心未来的会议。
“各位,我们今天在这里,是为了彻底改变星河购物中心的现状。”
徐帆的声音响彻整个会议室。
王艺满负责展示PPT,详细列出了他们发现的问题以及相应的改善措施。
从服务态度到风水布局,都有针对性的方案。
当他们提出需要重新培训服务人员,甚至更换部分管理层时,会议室内的气氛突然变得紧张起来。
一位中年管理者忍不住站起来,声音中带着明显的不满:“你们这是来翻天覆地的吗?我们这些年的奋斗难道就这么不值一提?”
徐帆面无表情地看着他。
“我们尊重过去的努力,但更重视的是未来的改变,如果连基本的服务都做不到位,那么所谓的努力也只是徒劳。”
气氛陡然间冰冷,其他人纷纷低下头,不敢直视徐帆的锐利。
会议室内的空气仿佛凝固,只剩下徐帆的声音在空中回**。
就在这时,朱贵阳站了出来,试图为他的团队求情。
“徐先生,我知道我们有很多不足,但请给我们一点时间,我们一定能够改正。”
徐帆转向朱贵阳,语气依旧冷静:“时间是给予那些愿意改变的人的,如果连改变的勇气都没有,那么所谓的时间,也只是在浪费。”
朱贵阳语塞,无言以对。
其他管理层成员也是神色各异,有的低头沉思,有的则是面色难看。
会议继续进行,徐帆和王艺满详细解释了所有的改革措施,包括短期内能够实施的快速改善方案,以及长期的战略规划。
他们的专业性逐渐打动了一部分人,会议室内的气氛也开始缓和。
会议在一种微妙的气氛中结束。
徐帆没有留下过多的情绪波动,只是淡淡地宣布:“从今天开始,星河购物中心将进入全面改革阶段。”
会议结束后,徐帆和王艺满离开了会议室。
朱贵阳和其他管理层成员则是留在了会议室内,显然还有很多需要讨论的。
自那次决定性的会议以后,星河购物中心的改革如同狂风前的静谧,暴风雨即将来临。
徐帆和王艺满成了这场风暴的导演,他们每天都在购物中心巡视,确保改革措施都能落到实处。
两人再次踏入了星河购物中心。
与往常不同的是,今天他们的目标是检查近期改革的成效,特别是员工服务态度和环境布局的优化。
商场内,新的指示牌清晰可见,导购路径重新规划,使顾客的购物体验更为流畅。
徐帆的眼光更为锐利,他察觉到了一些细节上的不足。
在一家服装店内,徐帆注意到一位员工对待顾客的态度并不热情,甚至有些敷衍。
“你们这是什么服务态度?”